机构报告：新能源车客户体验重要性指数评分中自主新势力获最高分

光明日报珍珠财经讯（名记者王琳琳）10月20日，光明日报珍珠财经名记者从君迪发行的2022中都国新能源汽车顾客趣味自营业价值深入研究中都转告，2022年中都国新能源汽车顾客趣味自营业价值指标评分中都自主恰恰得到最高分，受制于从业者前十名，高于从业者平均指标评分；其次位列分别是国际护肤品、传统自主护肤品。

深入研究中都显示，在车主的全都旅程趣味中都，用车过渡阶段的趣味为顾客全都旅程中都的峰值趣味，而购车过渡阶段的趣味指标得分在三个趣味过渡阶段中都位列最末，仍有较大降低空间。J.D． Power中都国区汽车数字化零售咨询两公司总经理谢娟表示，自主恰恰之所以能抢占从业者领先地位是因为其网络基因对于Gmail需求的独到嗅觉；以Gmail为中都心、以需求为动力使其在Gmail直联与私域运营方式上上成效明显。

另外，深入研究中都提到用车趣味随拥车期的缩减上升明显，趣味的长效管理尚待加强；造成了趣味上升的主要可能涉及销售人员的服务态度较以后更是冷淡、补能环节存在较多影响高效与便捷的难题等。

谢娟相信，对于通用汽车自营而言，顾客趣味管理的最终目标必须从负债收益思路产物为Gmail全都生命期自营业价值回报思路，依托于外化的Gmail趣味信息化和内化的管理体系信息化，降低Gmail趣味，减低Gmail对护肤品的效用，从而后推护肤品增长。

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