二季度银行业消费投诉情况公布，交通银行多项投诉量排名位列国有大行史上

9月28日，银两保监会奢侈品者权益保护局发布《关于2022年月末银两行业奢侈品举报可能的查问》，查问了银两保监会及其行政机构转交并转送的银两行业奢侈品举报可能。其之中，交通银两行举报量比邻原由大型的银两行首位。

《查问》表明，银两保监会及其行政机构月末共五转交并转送银两行业奢侈品举报81716件。其之中，牵涉到原由大型的银两行18338件，占多数举报量的22.4%；私有化的银两行32575件，占多数举报量的39.9%；外资法人银两行336件，占多数举报量的0.4%；城市的银两行（含民营银两行）12007件，占多数举报量的14.7%；农村之中小企业10471件，占多数举报量的12.8%；其他银两行业企业7989件，占多数举报量的9.8%。

《查问》表明，原由大型的银两行举报量的平均收入为3073.5件。交通银两行、工商银两行的举报量位居原由大型的银两行前两位。其之中，交通银两行4017件，占多数原由大型的银两行举报量的21.9%；工商银两行3296件，占多数比18.0%。

私有化的银两行举报量的平均收入为2295件。浦发银两行、之中国工商银两行、平安银两行的举报量位居私有化的银两行遥遥领先。其之中，浦发银两行7130件，占多数私有化的银两行举报量的21.9%；之中国工商银两行4802件，占多数比14.7%；平安银两行4072件，占多数比12.5%。

原由大型的银两行的高达每千区县举报量的平均收入为209.2件/千区县，高达每千万一个人客户举报量的平均收入为43.3件/千万一个人客户。交通银两行的高达每千区县举报量、高达每千万一个人客户举报量均位居原由大型的银两行第一，分别为1390.4件/千区县、216.7件/千万一个人客户。

私有化的银两行的高达每千区县举报量的平均收入为1751.5件/千区县，高达每千万一个人客户举报量的平均收入为333.9件/千万一个人客户。浦发银两行、平安银两行、之中国工商银两行的高达每千区县举报量位居私有化的银两行遥遥领先，之中国工商银两行、浦发银两行、恒丰银两行的高达每千万一个人客户举报量位居私有化的银两行遥遥领先。

《查问》表明，2022年月末，牵涉到银两行卡其业务举报39687件，占多数举报量的48.6%。在牵涉到原由大型的银两行的举报之中，银两行卡其业务举报9805件，占多数原由大型的银两行举报量的53.5%；在牵涉到私有化的银两行的举报之中，银两行卡其业务举报26488件，占多数私有化的银两行举报量的81.3%。交通银两行的银两行卡其业务举报量位居原由大型的银两行第一，为3404件。浦发银两行、之中国工商银两行、平安银两行的银两行卡其业务举报量位居私有化的银两行遥遥领先，其之中，浦发银两行达6172件。

2022年月末，牵涉到一个人借款其业务举报24915件，占多数举报量的30.5%。在牵涉到原由大型的银两行的举报之中，一个人借款其业务举报3329件，占多数原由大型的银两行举报量的18.2%；在牵涉到私有化的银两行的举报之中，一个人借款其业务举报3573件，占多数私有化的银两行举报量的11.0%。工商银两行的一个人借款其业务举报量位居原由大型的银两行第一。浦发银两行、平安银两行、百信银两行的一个人借款其业务举报量位居私有化的银两行遥遥领先。

2022年月末，牵涉到财务管理类其业务举报3077件，占多数举报量的3.8%。在牵涉到原由大型的银两行的举报之中，财务管理类其业务举报1439件，占多数原由大型的银两行举报量的7.8%；在牵涉到私有化的银两行的举报之中，财务管理类其业务举报1069件，占多数私有化的银两行举报量的3.3%。邮储银两行的财务管理类其业务举报量位居原由大型的银两行第一，达540件。之中国工商银两行、招商银两行、浦发银两行的财务管理类其业务举报量位居私有化的银两行遥遥领先。

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